1. Salon – Wellness Empire Monika Wańtuchowicz z siedzibą w Katowicach 40-084, ul. Opolska 8 lok. U1, NIP 9710725378, zwany dalej również „Usługodawcą”.

2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu na podstawie umowy o świadczenie usług kosmetycznych.
3. Pakiet zabiegów – zestaw usług kosmetycznych sprzedawanych łącznie, po preferencyjnej cenie, do wykorzystania w określonym czasie.
4. Regulamin – niniejsze zasady korzystania z pakietów zabiegów.

§ 2. Zakup pakietu

1. Zakup pakietu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług pomiędzy Salonem a Klientem.
2. Opłata za pakiet jest pobierana z góry w całości w dniu zakupu, chyba że Salon postanowi inaczej.
3. Pakiety nie podlegają wymianie na gotówkę ani na inne usługi niż wskazane w ofercie.

§ 3. Termin realizacji pakietu

1. Pakiet zabiegów należy wykorzystać w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu.

2. Niewykorzystanie wszystkich zabiegów w wyznaczonym terminie powoduje ich wygaśnięcie bez prawa do zwrotu środków.
3. W przypadku choroby lub innych uzasadnionych przyczyn losowych, Klient może złożyć pisemny wniosek o przedłużenie ważności pakietu. Salon może wyrazić zgodę, maksymalnie o 1 miesiąc.

§ 4. Rezerwacje i odwołania wizyt

1. Wizyty w ramach pakietu należy rezerwować z wyprzedzeniem telefonicznie, przez media społecznościowe lub osobiście w Salonie.
2. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty możliwa jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
3. Nieodwołanie wizyty w terminie lub nieobecność Klienta skutkuje uznaniem zabiegu za zrealizowany.

§ 5. Przeniesienie pakietu

1. Pakiet jest imienny i przypisany do konkretnego Klienta.
2. Przekazanie pakietu innej osobie wymaga zgody Salonu.

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania zabiegu zgodnie z zasadami określonymi w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od wykonania zabiegu.
3. Salon rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. W przypadku zakupu pakietu na odległość (np. przez Internet lub telefon), Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu – o ile nie rozpoczął korzystania z usług.
2. Aby odstąpić od umowy, Klient składa pisemne oświadczenie na adres e-mail Salonu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, przy czym zmiany nie wpływają na pakiety zakupione przed wejściem zmian w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.